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聊聊品牌VI系统的管理思路

从信息差与视觉识别出发,谈品牌视觉体系如何从标志管理,走向面向顾客旅程的持续管理。

SOURCE 微信公众号「品牌 正负形」 · 2022 年 3 月 8 日 23:20 查看原文
红色和蓝色饮料包装并置,展示信息差如何帮助消费者区分品牌
信息差与品牌识别:红蓝饮料包装如何帮助消费者区分品牌

你在电商网站上购买一个从未用过的品类产品时,会通过什么方式,怎样比较不同品牌?

比如买牛奶,是会选择“蒙牛”还是“伊利”?为什么?

你在超市为什么只会根据喜好把红色或蓝色的快乐水放入购物车,而不会拿错?

这个复杂的世界,信息随时处于不对等状态。资本割韭菜时拼命想扩大这种差距,无数品牌和品类却卯足了劲儿想弥补,要将信息触达消费者。

解决信息差是视觉识别,也就是VI系统能方便解决的一个大问题。不需要长篇累牍的图文,用标志、色彩、字体、版式和动态等就能区分甄别不同品牌,效益显著。

明确了效益问题,作为品牌方,创造和管理整个VI体系就成了头等大事。

VI 系统,不止是一个 LOGO

很多人对于VI系统的固有反应就是标志、LOGO,这是视觉标准管理的最大误区。今时今日,顾客有比以往更多的渠道去了解、观察、认知品牌。标志或者说LOGO只是该品牌这张签证上的“照片”部分——给人抽象的认知。好比我看了你的照片只知道你的样子,却不知道你的个性、性格以及最关键的——你能带给我的“利益”。

品牌视觉识别系统关系示意图
标志只是品牌识别系统中的一个单元

所以,VI系统之所以是个系统,包含着标志以及和标志相关或拓展性的所有一切视觉规范,以便做出消费决策。

根据品牌策略去设计一套VI视觉体系,这是另一个大课题,暂且不表。只说VI系统管理,这个企业和市场相关职能一直头疼的问题。我在企业中刚接手这一块工作时,面对复杂、变化和目标时,也是到处搜罗资料、学习请教,实践后才逐渐形成了一套有参考意义的品牌VI系统管理方法论。

利用品牌VI系统的视觉触点中甄别不同类型和阶段的消费者,结合品牌实际情况进行的管理的顶层设计。从私域到公域,解决各类不同消费者的品牌认知问题;从购买决策、消费体验到复购循环的消费旅程入手,响应消费者在不同阶段的识别需求。

管理思路要跟着品牌阶段变化

比如某品牌经历的第一次品牌升级。在视觉上,色彩的由绿变红,可沟通和讲述的新LOGO,统一的调性指引,一套脱胎换骨的视觉体验。如何解决视觉输出体系的标准性问题呢?

品牌视觉触点与管理思路示意图
从品牌触点与顾客旅程观察视觉管理

详尽的标准指引、固定的模板、公式化呈现,先从对品牌有认知的忠诚消费者心智中固定好新形象,并以标准延展和维护更新为工作重心。此时,略显刻板、僵化的管理思路才最符合品牌焕新,从零开始的需求。

用不了多久,僵化的思路就会尽显管理工作的被动,而品牌视觉标准的需求会不断更迭——从纸面到屏幕的媒体形式到全国各地汇总上来的总部-分区视觉表述不一,推广缺乏带来的内外部品牌认知失调等,还有维护和更新消耗甚至透支的工作量。

此时,忠诚消费者对品牌新形象的认知目标已基本达成,新的品牌私域也已重新组建。VI体系的管理也需从之前的教条化管理松绑,从零碎的应用标准过渡到更具规范性和指引性的体系,借助各个视觉出口的主观能动性才能行之有效地解决发展问题。

除了日常的标准维护和更新,要将更多精力聚焦在消费者在顾客旅程中不同阶段场景下的视觉规范性指引。根据MECE原则,以核心视觉为基础结合实际情况梳理出品牌形象触点,比如终端、地推、冠名等各类营销场景的视觉指引。

同时,企业内部还需规范品牌物料从立项到落地的工作程序,以及出现问题的公关应对方案等。这些规范性指引和管理流程也是品牌形象多样化和标准固化矛盾的解决方案。

从固化到活化,再到超级图形

营销环境的更迭和品类创新的步伐,越来越趋向更加灵活、简约、工业化的解决方案,与之相关的品牌形象的标准——VI体系也需要适配。品牌基因图形可能是现时较优的解决方案。

品牌基因图形与超级图形示意图
品牌基因图形与超级图形的延展关系

品牌基因图形也就是品牌超级图形。将品牌基因浓缩为基础的视觉单元,按照一定规则和方式构建形象表意发散,形成有识别意义的,可认知的形状,进而形成更具适应性和包容性的规范体系。超级图形更简练,更容易占据消费者心智,除了传统的构成艺术,还可以结合更加智能的AI数字计算艺术,给品牌带来更多视觉可能性。

超级图形能实现品牌定位的视觉锤功能。以核心视觉符号为基础,输出品牌信息,和用户交互,产出功能和情感上的价值和认同,在不同媒介及艺术形式上灵活变化,形成“视觉→意义→利益”三个系统的闭环,让品牌在如今信息爆炸的媒体环境中脱颖而出。超级图形赋予和更新了移动互联网时代的品牌形象认知。

从规范标准管理的实用性,以终为始地思考:超级图形能和顾客旅程中的品牌视觉触点——售前、售中和售后如何有机地结合,流程和指引如何能更迅速、更灵活地变化和迭代与当前营销模式及新营销模式相匹配,也许就是当下VI体系管理的一个主要思路了。至此,VI系统的管理发展思路经历了僵化-固化-活化的演变过程。

超级图形只是解决品牌形象挑战的思路,永远只为视觉独特性和心智普遍性服务,通过长期、连贯一致的沟通和交互来增强品牌的可辨识性和内外部用户的感知。作为品牌形象的管理者,既要关注前卫新鲜的创新呈现形式,更要注重形象输出的审核把控。

移动互联网的发展,VI体系甚至有了本身的营销和流量意义。小米两百万换标值嘛?太值了!除了引发网络大讨论的舆论,还把原本1999锚定在消费者心中低端机印象一下子就提到国内同行业领先者的水平。

越来越多诸如腾讯,京东等企业及品牌,将品牌形象变成一类情感化沟通的产品,为企业的利润增长提供了更多思路。